Le guide ultime pour réduire l'abandon des clients : Stratégies avancées pour maintenir l'engagement des clients

Crédit

Conférenciers

Bernard Schwartz, PhD Séminaires et produits connexes

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Bernard Schwartz est psychologue clinicien agréé et coauteur de How to Fail as a Therapist : 50 + Ways to Lose or Damage Your Patients, qui se concentre sur les facteurs menant au succès ou à l'échec thérapeutique et qui a été adopté par des douzaines de programmes de formation universitaire dans tout le pays, ainsi que Thoughts for Therapists : Réflexions sur l'art de guérir. Il a publié de nombreux articles dans des revues spécialisées sur l'amélioration des résultats thérapeutiques grâce à l'utilisation d'instruments d'évaluation rapide. Il est le fondateur et l'ancien directeur des services psychologiques pour les étudiants au Santiago Canyon College à Orange, en Californie, où il a enseigné pendant deux décennies. Le Dr Schwartz a enseigné aux niveaux préscolaire, élémentaire, universitaire et supérieur et a développé un certain nombre de spécialités, notamment la psychologie du sport et les relations parents-enfants. Il a supervisé des dizaines de thérapeutes stagiaires dans plusieurs agences, en se concentrant sur les traumatismes, l'adaptation post-divorce et les problèmes de développement.

 

Conférenciers Divulgations :
Financier : Le Dr Bernard Schwartz exerce en cabinet privé. Il a des relations professionnelles avec Outreach Concern, FACES of Orange County, Paladin Eastside et Chapman University College. Bernard Schwartz perçoit des droits d'auteur en tant qu'auteur publié. Il reçoit des honoraires pour ses interventions de Psychotherapy Networker et de PESI, Inc. Il n'a aucune relation financière pertinente avec des organisations inéligibles.
Relations non financières : Le Dr Bernard Schwartz n'a aucune relation non financière pertinente.

Informations complémentaires

Informations sur le programme

L'accès à ce produit n'expire jamais. Pour obtenir une version plus détaillée de Plan de cours , comprenant des heures ou des durées, si nécessaire, veuillez contacter cepesi@pesi.com.

Consultez notre page FAQ à l'adresse https://www.pesicanada.com/faq ou contactez-nous à l'adresse https://www.pesicanada.com/contact-us

Objectifs

1. Utiliser trois stratégies pour déterminer les attentes des clients en matière de thérapie et communiquer les attentes du thérapeute aux clients.
2. Démontrer deux stratégies pour discuter des procédures de licenciement et les mettre en œuvre.
3. Analyser les composantes de l'alliance de travail en relation avec les résultats du traitement clinique.
4. Évaluer le stade de changement et la réactivité psychologique des clients afin d'éclairer les interventions de traitement clinique.
5. Répondre de manière thérapeutique aux ruptures d'alliance afin d'améliorer l'engagement du client.
6. Déterminer quatre conséquences de l'épuisement du thérapeute sur les clients.

Plan de cours

• Ce que nous pouvons apprendre des thérapeutes qui ont un faible taux d'abandon scolaire
• Le rôle de l'humilité du thérapeute... et du déni
• Comment accepter les erreurs et réparer les ruptures

• Comprendre et utiliser le pouvoir de l'alliance de travail
• Des actions de renforcement des relations que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement
• Améliorer l'empathie avec les clients difficiles en faisant preuve de compassion et en se concentrant sur l'avenir
• Conséquences de l'épuisement professionnel des thérapeutes sur les clients - comment évaluer et réagir à l'épuisement professionnel ?

• Comment évaluer les forces et le bonheur des clients, et pas seulement leurs symptômes ?
• Les avantages inattendus de l'évaluation, y compris l'amélioration de l'image du thérapeute
• Obtenir une compréhension narrative du monde du client
• Utiliser le renforcement de la motivation pour exploiter le pouvoir de la phase de changement
• Comprendre et travailler avec le phénomène de la réactance psychologique

• Aborder la fin dès le début : Obtenir la collaboration du client sur les objectifs thérapeutiques et maintenir la focalisation sur les solutions
• Choisir des interventions qui ont un sens et qui sont cohérentes avec les préférences du client.
• Développer des activités "hors session" efficaces
• Augmenter la confiance du client dans l'expertise du thérapeute et le succès de la thérapie
• Considérations particulières pour des populations spécifiques (par exemple, les clients masculins, les clients présentant des comorbidités importantes, les enfants).

Public cible

• Conseillers
• Travailleurs sociaux
• Psychologues
• Psychiatres
• Thérapeutes conjugaux et familiaux
• Conseillers en toxicomanie
• Autres professionnels de la santé mentale